Conditions Générales

1. Présentation de O'cho Market

O'cho Market est une plateforme numérique de commerce permettant aux utilisateurs de découvrir et de commander des produits proposés par des partenaires présents sur la plateforme.

La plateforme propose notamment des fonctionnalités liées à la consultation des produits, à la passation de commandes, au suivi des commandes, aux paiements disponibles et à la livraison.

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à l'ensemble des utilisateurs de O'cho Market, notamment aux visiteurs, clients, partenaires et utilisateurs disposant d'un compte sur la plateforme.

2. Acceptation des Conditions Générales

En utilisant O'cho Market, en créant un compte ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et acceptez de les respecter.

Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces Conditions Générales, vous ne devez pas utiliser les services concernés de la plateforme.

3. Accès à la plateforme

O'cho Market s'efforce de maintenir la plateforme accessible et fonctionnelle. Toutefois, l'accès peut être temporairement limité notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité ou en cas de problème technique.

O'cho Market ne garantit pas que la plateforme sera accessible sans interruption ni erreur à tout moment.

4. Comptes utilisateurs

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et des actions effectuées depuis son compte.

En cas d'utilisation non autorisée ou suspecte d'un compte, l'utilisateur doit prendre les mesures nécessaires pour protéger son accès et informer O'cho Market lorsque cela est possible.

5. Produits proposés sur O'cho Market

Les produits affichés sur O'cho Market peuvent être proposés par différents partenaires de la plateforme.

O'cho Market s'efforce de présenter les informations disponibles concernant les produits, notamment leur nom, leur prix, leur description et leur disponibilité.

Toutefois, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir. La disponibilité d'un produit peut notamment évoluer entre le moment où le client consulte le produit et le traitement de sa commande.

6. Prix

Les prix des produits sont affichés en Franc CFA (FCFA), sauf indication contraire sur la plateforme.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande, sous réserve d'une erreur manifeste d'affichage ou d'un problème technique.

Les éventuels frais ou conditions liés à la livraison sont présentés au client selon les modalités applicables à sa commande.

7. Commandes

Le client peut sélectionner un ou plusieurs produits et transmettre une demande de commande via O'cho Market.

Le client doit fournir des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre le traitement et, lorsque cela est prévu, la livraison de la commande.

O'cho Market ou les personnes intervenant dans le traitement de la commande peuvent contacter le client afin de confirmer certaines informations nécessaires à son exécution.

Une commande peut être refusée, suspendue ou annulée notamment en cas :

• d'informations manifestement incorrectes ou incomplètes ;
• d'indisponibilité d'un ou plusieurs produits ;
• d'impossibilité raisonnable de réaliser la livraison ;
• de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive ;
• d'erreur manifeste concernant le prix ou les informations affichées.

8. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur O'cho Market au moment de la commande.

Certaines commandes peuvent nécessiter une confirmation ou une vérification du paiement avant leur traitement.

En cas de paiement en ligne, le traitement peut être assuré par un prestataire de paiement tiers ou par les solutions de paiement proposées sur la plateforme.

9. Livraison

Lorsqu'un service de livraison est proposé, O'cho Market organise ou facilite le traitement logistique de la commande selon les modalités applicables.

Le client doit fournir une adresse et des coordonnées permettant raisonnablement d'effectuer la livraison.

Les délais de livraison communiqués sont indicatifs, sauf engagement particulier clairement précisé.

Le client doit rester joignable dans la mesure du raisonnable afin de faciliter la réception de sa commande.

10. Annulation et remboursement

Les possibilités d'annulation, de retour ou de remboursement peuvent dépendre de l'état d'avancement de la commande et de la nature du produit.

Une demande d'annulation doit être effectuée le plus rapidement possible avant le traitement définitif ou la livraison de la commande.

En cas de problème concernant une commande, le client est invité à contacter O'cho Market afin que la situation puisse être examinée.

11. Obligations des utilisateurs

Chaque utilisateur s'engage à utiliser O'cho Market de manière légale, respectueuse et conforme à sa destination.

Il est notamment interdit de :

• fournir volontairement de fausses informations ;
• utiliser frauduleusement un compte ou les services de la plateforme ;
• tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes ou données de O'cho Market ;
• perturber le fonctionnement de la plateforme ou tenter de contourner ses mesures de sécurité ;
• utiliser la plateforme à des fins illégales ou frauduleuses.

12. Règles applicables aux partenaires

Les partenaires proposant des produits sur O'cho Market s'engagent à fournir des informations exactes concernant leurs produits, notamment leur disponibilité, leur prix et leurs caractéristiques.

Ils s'engagent également à proposer des produits dont la vente est autorisée et à respecter les règles applicables à leur activité.

O'cho Market peut suspendre, modifier ou retirer un produit ou restreindre l'accès d'un partenaire en cas de non-respect des règles de la plateforme ou de problème susceptible d'affecter les clients ou le bon fonctionnement du service.

13. Limitation de responsabilité

O'cho Market met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de ses services.

Toutefois, O'cho Market ne peut être tenu responsable des interruptions ou indisponibilités résultant notamment d'un problème technique, d'un cas de force majeure, d'un problème de réseau ou d'un événement indépendant de son contrôle raisonnable.

Rien dans les présentes Conditions Générales ne limite les droits dont un utilisateur bénéficie en vertu des dispositions légales impératives applicables.

14. Protection des données et cookies

Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles ainsi qu'à l'utilisation des cookies sont présentées dans la Politique de confidentialité et de cookies disponible sur O'cho Market.

15. Modification des Conditions Générales

O'cho Market peut modifier les présentes Conditions Générales afin notamment de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses fonctionnalités ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur la plateforme au moment de l'utilisation des services concernés.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit applicable dans le pays ou territoire où les services de O'cho Market sont exploités, sous réserve des dispositions impératives applicables.

En cas de difficulté ou de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.

17. Contact